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Términos y Condiciones
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1. Datos del titular
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Femme Store
Sitio web: https://femme-store.es
Email: info@femme-store.es
Teléfono / WhatsApp: +34 644 854 135
Dirección: C. de Lope de Rueda, 32, Retiro, 28009 Madrid, España
2. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compra de productos a través de la tienda online femme-store.es.
Femme Store ofrece moda femenina, accesorios, complementos y productos relacionados, tanto online como en tienda física.
3. Uso del sitio web
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No está permitido utilizar la web para fines fraudulentos, ilegales, dañinos o que puedan afectar al funcionamiento del sitio, la seguridad de la tienda online o los derechos de terceros.
4. Productos
Femme Store muestra en su web productos de moda femenina, accesorios y complementos.
Hacemos todo lo posible para que las imágenes, descripciones, tallas, colores y precios sean claros y correctos. Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias de color debido a la iluminación de las fotografías, la pantalla del dispositivo o la edición visual.
La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente en cada momento.
5. Precios
Todos los precios publicados en femme-store.es están indicados en euros.
Los precios pueden incluir o no impuestos según la configuración fiscal aplicable y la información mostrada durante el proceso de compra.
Femme Store se reserva el derecho de modificar precios, promociones y descuentos en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
6. Pedidos
Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de compra con los datos solicitados.
El cliente es responsable de introducir correctamente sus datos personales, dirección de envío, email y teléfono de contacto.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles de la compra.
7. Confirmación del pedido
La recepción del email de confirmación no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido si existe un error evidente en precio, stock, datos del producto o problemas de pago.
Femme Store se reserva el derecho de cancelar un pedido si detecta errores técnicos, falta de stock, actividad fraudulenta o imposibilidad de procesar el pago.
En caso de cancelación, se informará al cliente y, si corresponde, se realizará el reembolso del importe pagado.
8. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Los pagos se procesan mediante plataformas seguras. Femme Store no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias.
El pedido se preparará una vez confirmado el pago correctamente.
9. Envíos
Femme Store realiza envíos a España y Europa.
Los costes, métodos y plazos de envío se mostrarán durante el proceso de compra o en nuestra Política de Envíos.
Los plazos de entrega pueden variar según la zona, el transportista, festivos, volumen de pedidos o circunstancias externas.
Salvo acuerdo diferente con el cliente, el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.
10. Recogida en tienda
Cuando esté disponible, el cliente podrá elegir la opción de recogida en tienda.
Dirección de recogida:
Femme Store
C. de Lope de Rueda, 32
Retiro, 28009 Madrid, España
Horario:
Lunes a Domingo: 11:00 – 21:00
El cliente deberá esperar la confirmación de que el pedido está listo antes de acudir a recogerlo.
11. Cambios, devoluciones y reembolsos
Para compras realizadas online, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, salvo excepciones legales o productos excluidos por motivos de higiene, personalización, uso o venta final.
El producto debe estar sin usar, en perfecto estado, con sus etiquetas originales y, cuando corresponda, con su embalaje original.
Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
12. Productos defectuosos o incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberá contactar con Femme Store lo antes posible a través de:
Email: info@femme-store.es
WhatsApp: +34 644 854 135
Será necesario facilitar el número de pedido, una explicación de la incidencia y fotografías del producto o paquete recibido.
Si se confirma que el error corresponde a Femme Store o que existe un defecto de fabricación, se gestionará la solución correspondiente.
13. Tallas y colores
Las tallas indicadas en la web son orientativas y pueden variar ligeramente según el diseño, corte o tejido del producto.
Los colores pueden verse diferentes según la pantalla, iluminación o dispositivo utilizado por el cliente.
Si tienes dudas sobre tallas, puedes contactarnos antes de realizar la compra.
14. Cuenta de cliente
El usuario puede crear una cuenta en Femme Store para gestionar pedidos, direcciones y datos de compra.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y contraseña.
Femme Store no se hace responsable de accesos no autorizados derivados de un uso negligente de las credenciales por parte del usuario.
15. Promociones y descuentos
Femme Store puede ofrecer descuentos, promociones, cupones o campañas especiales.
Las promociones estarán sujetas a las condiciones indicadas en cada caso, como fecha de validez, productos incluidos, importe mínimo o limitaciones de uso.
Los descuentos no son acumulables salvo que se indique expresamente.
16. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de femme-store.es, incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseño, logotipo, estructura, elementos gráficos y contenido visual, pertenecen a Femme Store o cuentan con autorización para su uso.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar los contenidos de la web sin autorización previa.
17. Responsabilidad
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18. Protección de datos
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.
El uso de la web puede implicar el tratamiento de datos necesarios para gestionar pedidos, pagos, envíos, atención al cliente y obligaciones legales.
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19. Cookies
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20. Comunicaciones
Femme Store podrá contactar con el cliente por email, teléfono o WhatsApp para gestionar pedidos, incidencias, entregas, cambios, devoluciones o consultas realizadas por el usuario.
Las comunicaciones comerciales solo se enviarán cuando exista consentimiento o base legal suficiente.
21. Atención al cliente
Para cualquier duda, consulta o incidencia relacionada con pedidos, productos, envíos o devoluciones, puedes contactar con nosotros:
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WhatsApp: +34 644 854 135
Horario:
Lunes a Domingo: 11:00 – 21:00
22. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española y la normativa europea aplicable en materia de consumo, comercio electrónico y protección de datos.
23. Resolución de conflictos
En caso de conflicto, ambas partes intentarán resolverlo de forma amistosa mediante comunicación directa.
Si no fuera posible, el cliente podrá acudir a los organismos de consumo competentes o a los tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable.
24. Modificación de los términos
Femme Store se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la web.
La versión actualizada estará siempre disponible en esta página.
25. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactar con nosotros:
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