Política de envíos

En Femme Store trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura, rápida y en perfectas condiciones. Realizamos envíos nacionales dentro de España y envíos internacionales a determinados países de Europa.

1. Zonas de envío

Actualmente ofrecemos dos tipos principales de envío:

Envíos nacionales: España.
Envíos internacionales: Europa, según país de destino y zona de envío.

Los costes y tiempos de entrega pueden variar según la dirección de entrega, el país, el peso total del pedido y la empresa de transporte.

2. Envíos nacionales en España

Para pedidos dentro de España, aplicamos las siguientes condiciones:

Pedidos inferiores a 39,99€: 4,99€ de gastos de envío.
Pedidos desde 39,99€: envío gratuito.

El coste de envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

3. Envíos internacionales en Europa

Para envíos internacionales dentro de Europa, el coste se calcula según la zona de destino y el peso total del pedido.

Las tarifas internacionales se aplican por zonas:

Zona A: Alemania, Francia y Mónaco.
Zona B: Austria, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, San Marino, Vaticano, Reino Unido e Isla de Man.
Zona C: Suiza, República Checa, Dinamarca, Liechtenstein, Polonia, Eslovaquia y Eslovenia.
Zona D: Bulgaria, Estonia, Finlandia, Grecia, Croacia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, Rumanía, Serbia y Suecia.
Zona E: Chipre, Malta y Turquía.

El precio final del envío internacional se mostrará automáticamente en el checkout después de introducir la dirección de entrega.

Todos los precios de envío mostrados en el checkout incluyen el 21% de IVA cuando corresponda.

4. Cálculo del envío

El coste de envío se calcula automáticamente según:

País de destino.
Dirección de entrega.
Peso total del pedido.
Zona de envío correspondiente.
Método de envío disponible.

Para poder calcular correctamente el envío internacional, algunos productos pueden tener un peso aproximado asignado en la tienda online.

5. Plazos de preparación

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables después de la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se gestionarán el siguiente día laborable.

Durante periodos de alta demanda, campañas especiales o rebajas, la preparación del pedido puede tardar un poco más.

6. Plazos de entrega estimados

España peninsular: 2 a 5 días laborables.
Islas Baleares: 3 a 7 días laborables.
Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5 a 10 días laborables.
Europa: 5 a 12 días laborables.

Estos plazos son estimados y pueden variar por causas externas como festivos, alta demanda, incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, controles aduaneros o situaciones ajenas a Femme Store.

Salvo acuerdo distinto con el cliente, el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.

7. Confirmación y seguimiento del pedido

Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de tu compra.

Cuando el pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento si el transportista dispone de este servicio.

Es responsabilidad del cliente introducir correctamente el correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega.

8. Recogida en tienda

También puedes recoger tu pedido en nuestra tienda física, si esta opción está disponible durante el proceso de compra.

Femme Store
C. de Lope de Rueda, 32
Retiro, 28009 Madrid, España

Horario:
Lunes a Domingo: 11:00 – 21:00

Si eliges recogida en tienda, te avisaremos cuando tu pedido esté listo para recoger.

9. Dirección incorrecta o ausencia en la entrega

El cliente es responsable de introducir correctamente todos los datos de envío.

Si el pedido no puede entregarse por dirección incorrecta, ausencia del destinatario, falta de información o no recogida del paquete, Femme Store no se hace responsable de los costes adicionales de reenvío.

En caso de devolución del paquete a nuestra tienda, contactaremos contigo para gestionar un nuevo envío. Los gastos adicionales correrán a cargo del cliente.

10. Pedidos dañados o incidencias en el transporte

Si recibes un paquete dañado, abierto o en mal estado, te recomendamos revisar el contenido antes de aceptarlo o comunicar la incidencia al transportista en el momento de la entrega.

También deberás contactarnos lo antes posible en:

Email: info@femme-store.es
WhatsApp: +34 644 854 135

Para poder ayudarte, envíanos:

Número de pedido.
Fotos del paquete recibido.
Fotos del producto afectado.
Breve explicación de la incidencia.

11. Retrasos en la entrega

Femme Store no se hace responsable de retrasos causados por empresas de transporte, festivos, causas de fuerza mayor, aduanas, controles internacionales o situaciones externas ajenas a nuestra gestión.

En caso de retraso, haremos todo lo posible para ayudarte y ofrecerte información actualizada sobre el estado de tu pedido.

12. Aduanas, impuestos y costes adicionales

En envíos internacionales, algunos países pueden aplicar controles aduaneros, impuestos, aranceles o costes adicionales.

Si se aplican gastos adicionales por aduanas, impuestos locales o gestión del país de destino, estos serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.

13. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el envío de tu pedido, puedes contactar con nosotros:

Femme Store
Email: info@femme-store.es
WhatsApp: +34 644 854 135
Dirección: C. de Lope de Rueda, 32, Retiro, 28009 Madrid, España