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Política de Privacidad
En Femme Store nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos facilitas al navegar por nuestra web, realizar una compra, contactar con nosotros o utilizar nuestros servicios.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Femme Store
Sitio web: https://femme-store.es
Email: info@femme-store.es
Teléfono / WhatsApp: +34 644 854 135
Dirección: C. de Lope de Rueda, 32, Retiro, 28009 Madrid, España
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de facturación y envío
Datos relacionados con pedidos y compras
Información de pago gestionada por plataformas seguras de pago
Datos enviados mediante formularios de contacto
Datos de navegación, cookies e información técnica del dispositivo
No almacenamos directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria. Los pagos se procesan mediante proveedores de pago seguros.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
Gestionar pedidos realizados en nuestra tienda online
Preparar, enviar y entregar productos comprados
Gestionar pagos, facturas, cambios y devoluciones
Responder consultas enviadas por formulario, email o WhatsApp
Prestar atención al cliente y soporte relacionado con productos o pedidos
Gestionar cuentas de usuario, si el cliente decide crear una cuenta
Enviar comunicaciones comerciales, promociones o novedades si has dado tu consentimiento
Mejorar la experiencia de usuario en nuestra web
Analizar el uso de la web mediante cookies y herramientas de analítica, cuando corresponda
Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables
4. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en:
La ejecución de un contrato, cuando realizas una compra o solicitas un servicio.
Tu consentimiento, cuando aceptas recibir comunicaciones comerciales, utilizas formularios o aceptas cookies no necesarias.
El cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables.
El interés legítimo de Femme Store para mejorar la atención al cliente, la seguridad de la web y la gestión interna del negocio.
5. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos.
Los datos relacionados con pedidos, facturación y compras se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y legal aplicable.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
Los datos enviados mediante formularios de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar tu consulta.
6. Destinatarios de los datos
Para poder prestar nuestros servicios, algunos datos podrán ser compartidos con terceros necesarios para el funcionamiento de la tienda online, como:
Empresas de transporte y mensajería
Proveedores de servicios de pago
Servicios de hosting y mantenimiento web
Herramientas de email y atención al cliente
Servicios de analítica web, si están activados
Asesoría fiscal, contable o legal, cuando sea necesario
Estos terceros solo accederán a los datos necesarios para prestar sus servicios y deberán tratarlos conforme a la normativa de protección de datos.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por la web pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde otros países.
En esos casos, Femme Store procurará trabajar con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas conforme al Reglamento General de Protección de Datos, como cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos legalmente válidos.
8. Derechos del usuario
Como usuario, tienes derecho a:
Acceder a tus datos personales
Solicitar la rectificación de datos incorrectos
Solicitar la supresión de tus datos
Solicitar la limitación del tratamiento
Oponerte al tratamiento de tus datos
Solicitar la portabilidad de tus datos
Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Presentar una reclamación ante la autoridad de control competente
Puedes ejercer tus derechos escribiendo a:
info@femme-store.es
En algunos casos, podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de atender la solicitud.
9. Comunicaciones comerciales
Solo enviaremos comunicaciones comerciales sobre productos, novedades, promociones o descuentos si has dado tu consentimiento o si existe una relación comercial previa conforme a la normativa aplicable.
Puedes darte de baja en cualquier momento escribiendo a info@femme-store.es o utilizando el enlace de baja incluido en los emails, si corresponde.
10. Seguridad de los datos
Femme Store aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación.
No obstante, ningún sistema online puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que recomendamos al usuario utilizar contraseñas seguras y mantener sus dispositivos protegidos.
11. Formularios de contacto
Los datos enviados mediante formularios de contacto serán utilizados únicamente para responder a la consulta, solicitud o mensaje enviado por el usuario.
Al enviar un formulario, el usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados.
12. Cuenta de cliente
Si creas una cuenta en Femme Store, podremos conservar los datos necesarios para facilitar futuras compras, consultar pedidos anteriores y mejorar tu experiencia de compra.
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta escribiendo a info@femme-store.es.
13. Cookies
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Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
14. Redes sociales
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Cuando interactúas con nuestros perfiles sociales, el tratamiento de tus datos también puede estar sujeto a las políticas de privacidad de cada plataforma.
15. Cambios en esta Política de Privacidad
Femme Store se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o de funcionamiento de la web.
La versión actualizada estará siempre disponible en esta página.
16. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros:
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